Objetivo del puesto
Coordinar y supervisar la gestión administrativa y de recursos humanos de la red de agencias de Vana+, garantizando el cumplimiento de políticas internas, la normativa laboral vigente y la calidad del soporte a las operaciones de crédito, con una atención culturalmente pertinente al personal y a las comunidades atendidas.
Funciones principales
• Supervisar y acompañar el trabajo de los asistentes administrativos y de recursos humanos de las agencias, incluyendo visitas periódicas de verificación.
• Liderar los procesos de reclutamiento, selección y contratación del personal de agencias, priorizando candidatos con dominio del idioma maya de cada plaza.
• Coordinar la inducción, capacitación y desarrollo del personal de agencias, en conjunto con las áreas de crédito y cobranza.
• Administrar los procesos de altas, bajas, contratos, expedientes laborales, IGSS, prestaciones y planilla del personal de agencias, en coordinación con el área central.
• Velar por el cumplimiento del Código de Trabajo y de las políticas internas de la institución en todas las agencias.
• Supervisar la gestión administrativa de las agencias: caja chica, viáticos, compras, inventarios, mantenimiento y seguridad de las instalaciones.
• Gestionar el clima laboral, la atención de conflictos y los procesos disciplinarios de primera instancia en las agencias.
• Consolidar y presentar reportes administrativos y de recursos humanos de la red de agencias, con indicadores de rotación, ausentismo y cumplimiento.
• Apoyar eventualmente actividades de campo vinculadas a la operación crediticia: aperturas de agencia, jornadas comunitarias, verificaciones y eventos institucionales.
• Servir de enlace entre las agencias y las áreas centrales de administración, recursos humanos, crédito y cobranza.
Idioma maya del área de cobertura (K'iche', Kaqchikel, Mam, Q'eqchi' u otro, según la región): dominio oral fluido (indispensable); lectura y escritura deseables.
